ENGIE HOME SERVICES, Lyon

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ENGIE HOME SERVICES
49, Rue Audibert Et Lavirotte Parc Audibert Et Lavirotte
69008 Lyon - Parc Audibert et Lavirotte
Rhône
04 78 72 86 35
04 72 73 20 97
Page vérifiée, mise à jour Il y a 29 jours

Infos économiques

Dénomination officielle
ENGIE HOME SERVICES
Dénominations précédentes
Savelys Agence Lyon Centre Thermigaz

Description

Mots-clé:
Entretien Chauffage, Depannage Chauffage, Depannage Climatisation, Entretien Pompe A Chaleur, Chauffe eau, Dépannage Chauffe Eau
Produits
chaudière, chauffe-eau
Services
des experts travaux à votre service, option 7/7, dépannage, contrat d'entretien, remplacement d'appareil
Méthodes de paiement acceptées
  • Chèque
    Chèque
  • Espèces
    Espèces
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Avis

vendredi 10 février 2017

Zéro service et même pas d'excuses ! Je souhaite témoigner de l'absence de sérieux et de professionnalisme de l'agence de Lyon 8ème Thermigaz pour honorer un RdV pour valider un devis de remplacement de chaudière. Cela ne sert à rien d'utiliser le nom d'une grosse société et des logiciels que je pensais fiables: Après discussion avec un expert du site 'manouvellechaudière.fr', j'ai reçu un devis qui me convenait et j'ai donc pris RdV sur le site internet le 4/02 pour une visite le Jeudi 10/02 entre 14h et 16h. J’ai reçu un accusé de réception me confirmant ce RdV: ''Merci ! La date de votre visite de préparation a bien été prise en compte. Elle aura lieu le : 09/02/2017 entre 14:00 et 17:00. Un email de confirmation vous a été envoyé à l'adresse : xxxxx@yyyy.zzz Suite à cette visite, votre expert chauffage vous transmettra les devis. En cas d’empêchement, merci de prendre contact avec votre expert chauffage pour trouver un nouveau créneau. A bientôt'' N'habitant pas sur place, j’ai pris ½ journée de congé et parcouru 180km pour être présent dans l’appartement. N’ayant aucune nouvelle à 15h10, j’appelle le numéro du contact du site pour en savoir plus et 15 mn après, on me rappelle pour me dire que l’agence de Lyon 8ème Thermigaz chargée de cette visite ne l’a pas programmée ! J’appelle cette agence et malgré mon insistance, impossible de parler avec le responsable ni avec un technicien. Bien évidemment, aucune solution n’a pu m’être proposée. Bilan: 1 après-midi gaché, mon projet est fortement retardé.

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